Descripción del puesto
Descripción del puesto: Gestor/a Operaciones y Servicios TI
En Tecnigen S.A. estamos en la búsqueda de un/a Gestor/a de Operaciones y Servicios TI para unirse a nuestro equipo en San Joaquín, Metropolitana, Chile. En esta posición, serás responsable gestionar y solucionar los requerimientos de clientes, hasta nivel 2, entregando soluciones claras, completas y oportunas, y generando propuestas de mejora continua, automatización e innovación de los procesos asociados a operaciones y servicios, en el marco de la protección de la confidencialidad y de la norma ISO/IEC 27001.
El candidato/a ideal deberá contar con experiencia en mesa de ayuda o soporte informático, asegurando la calidad y eficiencia de los servicios. Deberá ser proactivo/a, tener habilidades para la resolución de problemas y ser capaz de trabajar en equipo para asegurar el cumplimiento de los objetivos establecidos.
Además, será fundamental mantener una comunicación fluida con diferentes áreas de la empresa, identificar oportunidades de mejora en los procesos y garantizar una óptima disponibilidad de los sistemas y servicios de TI.
Principales Funciones:
- Resolver de manera oportuna y auntónoma, los requerimientos de clientes, en horario hábil y no hábil (deberá hacer turnos).
- Monitorear el ciclo completo de atención a clientes.
- Implementar sistemas e interfaces, hacer configuraciones y capacitar al cliente.
- Realizar pruebas en la fase de implementación de sistemas.
- Implementación y seguimiento de los plantes de mantenimiento de bases de datos.
Si te apasiona el mundo de las tecnologías de la información y quieres formar parte de un equipo comprometido con la excelencia en el servicio, ¡esta es tu oportunidad!
Requisitos
- Título técnico de nivel superior o universitario en Informática.
- Experiencia mínima de 3 años en soporte informático o mesa de ayuda.
- Deseable conocimiento en implementación y operación de proyectos informáticos en salud.
- Deseable inglés básico.
- Es excluyente tener disponibilidad para realizar turnos en horario no hábil.
Beneficios
- Segusros complementarios.
- Convenios con Ginmasios, bancos y otras instituciones.
- Telemedicina.
- Medio día libre por cumpleaños.
- Paseos y actividades recreativas.
Detalles
Nivel mínimo de educación: Técnico (Graduado)
Nosotros
Tecnigen S.A. es una compañía chilena dedicada a ofrecer soluciones de equipamiento, operación, gestión y control en el ámbito de la Medicina, Ciencia y Tecnología.
Tenemos más de 60 años de experiencia, más en 1999 comenzamos nuestras operaciones como empresa nacional luego de fusionar la División Salud de Merck S.A., subsidiaria de Merck Alemania y la empresa Hänel S.A. Es esta experiencia lo que nos permite abordar con optimismo nuevos desafíos y ofrecer todo lo que un mercado altamente tecnificado y en constante evolución necesita. Trabajamos en la búsqueda constante de Excelencia en Servicio. Una de nuestras principales fortalezas es Nuestra Gente: somos más de 160 personas con las más altas competencias profesionales y la mejor disposición para entregar un servicio eficaz y flexible.
Siempre a la vanguardia, para TECNIGEN es imperativo ser primeros en conocer los avances mundiales en áreas del conocimiento y quehacer humano que influyen en nuestra actividad. Por ello accedemos a lo último y las mejores marcas tecnológicas en equipamiento, instrumentación y servicio, desarrollando asociaciones estratégicas con empresas líderes del mundo en nuestro campo.
